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Política de Cancelamento

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Política de Cancelamento e Reembolso de Reservas da Vila Aju

1. A reserva só será confirmada com a comprovação do pagamento da primeira parcela, mediante depósito em conta corrente informada pela Vila Aju.
2. O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pela Vila Aju. Depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais e financeiras.
3. Cancelamento de reservas ou alteração nas datas são válidas somente se comunicadas por escrito.
4. Em caso de desistência da reserva o hóspede poderá providenciar sua substituição por outro hóspede na mesma data e condições.
5. As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte da Vila Aju quanto por parte do hóspede.
6. Serão consideradas efetivas apenas diárias integralmente pagas até a chegada.
7. As diárias começam às 13:00h e terminam às 11:00h do dia seguinte, independente do horário de entrada.
Assim, de acordo com determinações legais em geral e, em especial, o Código de Defesa do Consumir, nas suas datas estará sujeito à cobrança de taxas e multas conforme as condições a seguir:

I. CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS PARA DIAS NORMAIS:

Quando comunicado: Reembolso de:
Acima de 07 dias antes da chegada 90% do valor pago
De 05 a 07 dias antes da chegada 75% do valor pago
De 03 a 04 dias antes da chegada 50% do valor pago
De zero a 48 horas antes da chegada Não há reembolso

II. CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS PARA FERIADOS PROLONGADOS E/OU PACOTES ESPECIAIS (Concursos/Eventos na Cidade)

Quando comunicado: Reembolso de:
Acima de 29 dias antes da chegada 90% do valor pago
De 15 a 29 dias antes da chegada 75% do valor pago
De 07 a 14 dias antes da chegada 50% do valor pago
De 00 a 06 dias antes da chegada Não há reembolso

III. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW

O não comparecimento no prazo de 24 horas, sem a comunicação por escrito acima mencionada, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

IV. DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

A desistência da hospedagem após a entrada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga. Como, também, a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro, ou, crédito em novas diárias.

Duvidas, observações ou mais informações, entre em contato

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