Política de Cancelamento
Política de Cancelamento e Reembolso de Reservas da Vila Aju
1. A reserva só será confirmada com a comprovação do pagamento da primeira parcela, mediante depósito em conta corrente informada pela Vila Aju.
2. O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pela Vila Aju. Depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais e financeiras.
3. Cancelamento de reservas ou alteração nas datas são válidas somente se comunicadas por escrito.
4. Em caso de desistência da reserva o hóspede poderá providenciar sua substituição por outro hóspede na mesma data e condições.
5. As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte da Vila Aju quanto por parte do hóspede.
6. Serão consideradas efetivas apenas diárias integralmente pagas até a chegada.
7. As diárias começam às 13:00h e terminam às 11:00h do dia seguinte, independente do horário de entrada.
Assim, de acordo com determinações legais em geral e, em especial, o Código de Defesa do Consumir, nas suas datas estará sujeito à cobrança de taxas e multas conforme as condições a seguir:
Permite reembolso do valor pago para confirmação da reserva conforme condições abaixo:
I. CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS PARA DIAS NORMAIS:
Quando comunicado: Reembolso de:
Acima de 07 dias antes da chegada 90% do valor pago
De 05 a 07 dias antes da chegada 75% do valor pago
De 03 a 04 dias antes da chegada 50% do valor pago
De zero a 48 horas antes da chegada Não há reembolso
II. CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS PARA FERIADOS PROLONGADOS E/OU PACOTES ESPECIAIS (Concursos/Eventos na Cidade)
Quando comunicado: Reembolso de:
Acima de 29 dias antes da chegada 90% do valor pago
De 15 a 29 dias antes da chegada 75% do valor pago
De 07 a 14 dias antes da chegada 50% do valor pago
De 00 a 06 dias antes da chegada Não há reembolso
III. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW
O não comparecimento no prazo de 24 horas, sem a comunicação por escrito acima mencionada, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.
IV. DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência da hospedagem após a entrada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga. Como, também, a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro, ou, crédito em novas diárias.
Observação: Esta regra se aplica para compras realizadas diretamente com a Vila Aju. Reservas via OTAs (Agência Online de Viagem) segue a política de cancelamento de cada OTAs. Neste caso, verificar a política da reserva.
Dúvidas, observações ou mais informações, entre em contato.
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Depoimentos
Experiência incrível!
“Excelente localização, infraestrutura confortável e limpa, café da manhã variado, o atendimento e a prestatividade dos funcionários é o maior diferencial! Quartos bem arrumados com lençóis e toalhas de qualidade e ar condicionado funcionando perfeitamente! Cada cantinho nos fez viajar em uma experiência muito agradável! Voltaremos e indicamos com certeza!”
Danilla Matos - TripAdvisor
Ficamos encantados com a estadia!
“A pousada é temática em seus mínimos detalhes, localização ótima, simples sem perder o conforto, cama e lençóis deliciosos, quarto espaçoso, tudo funcionando muito bem, recepção e acolhimento incríveis e café da manhã maravilhoso, assim, maravilhoso mesmo, foi meu melhor café da manhã dos últimos tempos!! Amamos e só temos que agradecer por essa hospedagem, quando voltarmos, já temos o local escolhido!”
Janaína G.- TripAdvisor
Pousada Maravilhosa!
“Pousada nota 10! Simples, mas com tanto encanto que saí de lá com vontade de voltar muito em breve. Atendimento fantástico. Funcionários muito atenciosos em todo o tempo. As meninas da cozinha sem palavras para descrever o atendimento [...] As roupas de cama e banho bem limpinhas e cheirosas. Quarto e cama muito confortáveis. Superou minhas expectativas!.”
Rose Ribas - Tripadvisor
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